К руководству Google приходит понимание, что новое поколение основанных на искусственном интеллекте (ИИ) чат-ботов создаёт ощутимую угрозу для поискового бизнеса компании. Эти системы дают простые ответы на большинство вопросов и не предусматривают онлайн-рекламы.

За последние три десятилетия появились несколько продуктов, каждый из которых совершил настоящую революцию в технологической отрасли: это браузер Netscape, поисковая служба Google и Apple iPhone. Очередным таким прорывом может стать чат-бот ChatGPT — он даёт простые и понятные ответы на пользовательские вопросы, не ограничиваясь набором ссылок, и даже помогает людям генерировать различные идеи от бизнес-стратегии до тем для публикаций в блогах.

ChatGPT обязательно продолжит совершенствоваться, но даже в теперешнем виде он представляет ощутимую угрозу для Google, и руководство компании было вынуждено объявить «красный код». Есть мнение, что поисковый гигант оказался на пороге того, чего так опасаются крупнейшие игроки кремниевой долины — глобальных технологических изменений, способных разрушить бизнес. Вот уже более 20 лет поисковая служба Google служит крупнейшей в мире точкой входа пользователей в интернет, и терять такой актив в компании не хотят.

Проект ChatGPT был выпущен исследовательской лабораторией OpenAI, и Google когда-то стала одним из разработчиков лежащей в его основе технологии. Технологией, которая оказалась доступной для множества новых, более мелких компаний, каждая из которых может создать угрозу для поиска Google. У Google есть и собственная альтернатива ChatGPT — система LaMDA, которая привлекла к себе внимание, когда один из инженеров компании провозгласил, что она обрела сознание. Это пока ещё далеко от истины, но ситуация демонстрирует, насколько чат-боты продвинулись за последние месяцы. К сожалению, альтернативой поисковой машины Google её сделать не сможет — LaMDA не подходит для размещения рекламы, приносящей компании более 80 % доходов.

Ещё одним важным недостатком современных чат-ботов является их неспособность различать «добро» и «зло»: при анализе больших объёмов данных и подготовке ответов на вопросы ИИ часто смешивает факты с вымыслом и допускает высказывания, способствующие разжиганию ненависти. А это может оказать негативное влияние и на репутацию Google.