Кто там сидит-то в ТС этого с виду приличного ОпСоС? Кого "туда" набрали "по объявлению"???
Состоялся следующий диалог:
Я:
> > На сайте МТС была заполнена форма обратной связи
> > Имя отправителя: Чернов Евгений
> > МТС номер мобильного телефона отправителя: ...
> > E-Mail отправителя: ...
> > Регион отправителя: Москва и Подмосковье
> >
> > Текст вопроса: Доброе утро!
> > У меня был украден телефон.
> > Сейчас я восстановил SIM-карту, однако хотелось бы внести в "черный" список оператора старый телефон. У меня есть IMEI-номер его. Nokia XXXX — yyyyyyyyyyyyyyyy
> > Что нужно сделать (заявление может быть?), чтоб осложнить жизнь злоумышленникам?
> >
> > Спасибо
Ответ:
> -----Original Message-----
> From: Контактный Центр ОАО МТС [mailto:ring@mts.ru]
> Sent: Friday, September 04, 2009 6:15 PM
> To: Evgeny Chernov
> Subject: ответ
>
>
> Уважаемый Евгений,
>
> Позвольте обратить Ваше внимание, что на данный момент, к сожалению, услуги "черный список" в компании МТС нет. Если Вашим аппаратом поддерживается аналогичная функция "черный список" или "фильтр", то Вы можете внести номер абонента в этот список.
>
> Уточнить наличие данной функции можно обратившись к инструкции телефона либо по номеру горячей линии производителя.
> С уважением,
> Ольга Хмелева
> МТС – Ваш оператор связи
> www.mts.ru
> Благодарим за сотрудничество!
Опять я:
> Доброе утро!
> Вы наверное не поняли что я спросил.
> Я спросил есть ли возможность на коммутаторе заблокировать мой старый телефон, зная его IMEI.
> Старый телефон украден, я купил новый. Я хочу осложнить жизнь злоумышленникам и заблокировать его в инфраструктуре оператора МТС.
> Причем тут черный список на моем новом аппарате?
Опять ТС:
Уважаемый Евгений,
Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО МТС.
Позвольте обратить Ваше внимание, что, к сожалению, в компании МТС нет услуги блокировки телефона на коммутаторе по IMEI.
Вы сможете самостоятельно управлять набором услуг и получать доступ к своему лицевому счету через "Интернет – помощник" из любой точки мира. Ссылка на "Интернет-помощник" https://ihelper.mts.ru/selfcare/.
С уважением,
Ольга Хмелева
МТС – Ваш оператор связи www.mts.ru
Благодарим за сотрудничество!
Со второго раза получить четкий и ясный ответ — это не в каждой техподдержке получится.
Так что тут еще все неплохо.
What a piece of work is a man! how noble in reason! how infinite in faculty! in form and moving how express and admirable! in action how like an angel! in apprehension how like a god! the beauty of the world! the paragon of animals!
Здравствуйте, Hobot Bobot, Вы писали:
HB>Со второго раза получить четкий и ясный ответ — это не в каждой техподдержке получится. HB>Так что тут еще все неплохо.
Ответ не получен до сих пор. "Они" до сих пор думают что это какая-то пользовательская услуга, которую можно "подключить"
Здравствуйте, Евгений Чернов, Вы писали:
ЕЧ>Ответ не получен до сих пор. "Они" до сих пор думают что это какая-то пользовательская услуга, которую можно "подключить"
Это они просто в конце каждого письма вставляют рекламу
Курица — это инструмент, с помощью которого одно яйцо производит другие.
Здравствуйте, Евгений Чернов, Вы писали:
ЕЧ>Кто там сидит-то в ТС этого с виду приличного ОпСоС? Кого "туда" набрали "по объявлению"???
ЕЧ>Состоялся следующий диалог: ЕЧ>Я: ЕЧ>
>
>> > Текст вопроса: Доброе утро!
>> > У меня был украден телефон.
>> > Сейчас я восстановил SIM-карту, однако хотелось бы внести в "черный" список оператора старый телефон. У меня есть IMEI-номер его. Nokia XXXX — yyyyyyyyyyyyyyyy
>> > Что нужно сделать (заявление может быть?), чтоб осложнить жизнь злоумышленникам?
А зачем вы это в МТС пишите? Написали бы сразу Президенту — он же себе не просто так блог себе завел...
PS
Если у вас что-то украли то, идти надо в милицию — "осложнять жизнь" это их задача
Если у Вас нет паранойи, то это еще не значит, что они за Вами не следят.
Здравствуйте, TK, Вы писали:
TK>PS TK>Если у вас что-то украли то, идти надо в милицию — "осложнять жизнь" это их задача
Я сам работаю в компании, делающей биллинг для ОСС. Поэтому достоверно знаю, что технически это сделать — дело 1 минуты сотруднику ТС.
Другой вопрос, что с точки зрения закона, видимо должно быть заведено уголовное дело и на его основании оператор получит право заблокировать телефон.
Но я не юрист — не знаю, это я и хотел узнать у ТС. Что конкретно мне нужно предоставить, чтоб аппарат в их сети стал нерабочим.
Ответы вы видели — ответа я не добился. Тупняк там сплошной
Здравствуйте, Евгений Чернов, Вы писали:
ЕЧ>Ответы вы видели — ответа я не добился. Тупняк там сплошной
Естессно. А что ты ожидал? Блокировать нового абонента (который будет регулярно приносить денежку, пусть и с краденого телефона) им просто элементарно экономически невыгодно. Поэтому и "включают дурочку".
А потом, есть ведь тысячи (если не сотни тысяч) "черных" (попросту — контрабандных и перешитых в подвале у дяди Васи) телефонов, имеющих одинаковый поддельный IMEI. Один украли — тысячи абонентов заблокированы? Ничего себе.... Неееет, МТС'у (да и всем остальным ОСС) своя рубашка к телу....
Технически это сделать может и можно.
Но вот вы хотите, чтобы МТС заблокировал некий телефон. Однако нет гарантий, что его у вас действительно украли. МТС-то об этом не знает. А верить вам на слово совершенно не обязан. А может у вас этот телефон не украли, а вы его продали на барахолке хорошему человеку? Почему этому человеку МТС должен отключать телефон только потому, что какой-то другой человек этого захотел? Так что не приставайте к техподдержке со всякими глупостями, у них и так работы много.
Здравствуйте, Spiceman, Вы писали:
S>Технически это сделать может и можно. S>Но вот вы хотите, чтобы МТС заблокировал некий телефон. Однако нет гарантий, что его у вас действительно украли. МТС-то об этом не знает. А верить вам на слово совершенно не обязан. А может у вас этот телефон не украли, а вы его продали на барахолке хорошему человеку? Почему этому человеку МТС должен отключать телефон только потому, что какой-то другой человек этого захотел? Так что не приставайте к техподдержке со всякими глупостями, у них и так работы много.
Во-первых, ему могли бы и ответить нормально, что техническая возможность имеется, но заблокировать не могут по другим причинам.
Во-вторых, он же не просил заблокировать сразу же, как я понимаю топикстартер был бы не прочь подъехать в офис с документами на телефон.
Если продал на барахолке, а потом блокирует, то это ненормальный человек.
Напиши им интереса ради.
Что у тебя украли телефон. У тебя есть данные и гарантийный талон по этому телефону. И ты хочешь чтоб никто ни с какой свежекупленной sim картой по этому телефону не мог звонить.
Здравствуйте, alzt, Вы писали:
A>Во-первых, ему могли бы и ответить нормально, что техническая возможность имеется, но заблокировать не могут по другим причинам.
Видимо это не совсем типичная ситуация и девочка с поддержки просто сразу не разобралась. А топикстартер мог бы и сразу подъехать в офис, а не письма писать. Как показывает практика, устное общение приводит к большему пониманию.
A>Во-вторых, он же не просил заблокировать сразу же, как я понимаю топикстартер был бы не прочь подъехать в офис с документами на телефон. A>Если продал на барахолке, а потом блокирует, то это ненормальный человек.
Наличие документов на телефон ничего не означает. Он мог продать телефон без документов. Откуда МТС догадается нормальный это человек или ненормальный?
PS. Просто у человека украли телефон, ему горько и обидно. Из-за этого все вокруг плохие и тупые. Я его прекрасно понимаю.
Здравствуйте, Spiceman, Вы писали:
S>PS. Просто у человека украли телефон, ему горько и обидно. Из-за этого все вокруг плохие и тупые. Я его прекрасно понимаю.
Да нее, мне пофик на эту железяку. Никого не считаю плохим. А вот тупым — да, это верно
Здравствуйте, Spiceman, Вы писали:
S>Здравствуйте, Евгений Чернов, Вы писали:
S>Технически это сделать может и можно. S>Но вот вы хотите, чтобы МТС заблокировал некий телефон. Однако нет гарантий, что его у вас действительно украли. МТС-то об этом не знает. А верить вам на слово совершенно не обязан. А может у вас этот телефон не украли, а вы его продали на барахолке хорошему человеку? Почему этому человеку МТС должен отключать телефон только потому, что какой-то другой человек этого захотел? Так что не приставайте к техподдержке со всякими глупостями, у них и так работы много.
Ну я типо это... хочу чтоб был мир во всем мире
Соответственно если телефон украден, то просто хочется как-то осложнить жизнь тем кто живет на этом бизнесе. Задача сделать, чтоб этот бизнес не был прибыльным. О вас же забочусь
Если ничего не делать — то ничего не изменится. Верно? Поэтому надо хоть что-то делать. Я что мог сделал — но вот теперь придется плюнуть на это дело
Здравствуйте, Евгений Чернов, Вы писали:
ЕЧ>Ну я типо это... хочу чтоб был мир во всем мире ЕЧ>Соответственно если телефон украден, то просто хочется как-то осложнить жизнь тем кто живет на этом бизнесе. Задача сделать, чтоб этот бизнес не был прибыльным. О вас же забочусь ЕЧ>Если ничего не делать — то ничего не изменится. Верно? Поэтому надо хоть что-то делать. Я что мог сделал — но вот теперь придется плюнуть на это дело
Согласен, бороться надо. Но тема то была создана про тупняк МТС, а не про борьбу с кражами телефонов.
Мне вот как программисту сразу пришла в голову мысль о базе данных краденых телефонов. Эту фразу и вписал в яндексе. Оказалось, что такая мысль пришла в голову не только мне. Вот, напрмиер, Депутаты предлагают обязать сотовых операторов отключать краденые телефоны
Государственная дума России вскоре рассмотрит законопроект, обязывающий сотовых операторов выслеживать и отключать краденые сотовые телефоны, передают «Ведомости».
Поправки в федеральные законы «О связи», «Об оперативно-розыскной деятельности» и в уголовный кодекс, предусматривающие создание всероссийской базы данных краденых телефонов, были внесены в Госдуму в апреле этого года Законодательным собранием Пермской области. Авторы поправок предлагают обязать сотовых операторов отключать краденые телефоны. Кроме того, они хотят объявить незаконным изменение идентификационного номера телефона и наказывать за это заключением на срок до пяти лет. Готовить законопроект к рассмотрению в Думе поручено комитету по энергетике, транспорту и связи. Комитет уже рекомендовал депутатам рассмотреть поправки в июне.
Разработчики законопроекта утверждают, что введение IMEI-контроля не потребует никаких дополнительных бюджетных средств. Сотовые операторы поддерживают идею. Они и так регистрируют все IMEI-номера подключенных к сети телефонов, но ранее не вели черные списки, поскольку подобная работа имеет смысл только когда есть единая база всех операторов по всей стране.
Введение новой системы должно снизить количество краж телефонов. В Англии, например, после внедрения IMEI-контроля, кражи мобильников снизились на 95%.
